I/ Chính Sách Thanh Toán

1. Các hình thức thanh toán

Khách hàng thực hiện hình thức thanh toán trả trước để thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm trên website của Classic Deli.

Đây là hình thức thanh toán trực tuyến mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng, bao gồm:​​

  •  Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa);

  •  Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng.

2. Chi tiết các hình thức thanh toán

Các hình thức thanh toán

Số lần sử dụng tối đa cho 1 đơn hàng

Chi tiết

Điều kiện để thanh toán được chấp nhận

Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán /trả trước nội địa)

1 thẻ/lần

Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa của các ngân hàng trong nước phát hành có kết nối với cổng thanh toán.

(*) Phụ lục danh sách ngân hàng được liệt kê bên dưới

Để thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ của khách hàng phải được đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến, hoặc ngân hàng điện tử của Ngân hàng. Giao dịch phải được ghi nhận thành công từ thông báo cấp phép thành công do hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).

Thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế

1 thẻ/lần

Thẻ tín dụng/ghi nợ/trả trước VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, Amex của các Ngân hàng trong nước và nước ngoài phát hành

Giao dịch phải được ghi nhận cấp phép thành công do đúng hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).

 

3. Hướng dẫn thanh toán

Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua => Click vào biểu tượng “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm, click biểu tượng giỏ hàng trên header để thanh toán. Khách hàng kiểm tra các mặt hàng, số lượng => Click “Tiến hành đến thanh toán” để tiếp tục.
Bước 3: Điền các thông tin cần thiết vào phiếu đặt hàng.

Tại đây, quý khách điền các thông tin và chọn hình thức thanh toán:

  • Thanh toán online qua thẻ ATM nội địa (có dịch vụ Internet Banking) hoặc thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay)

Bước 4: Xác nhận thông tin

Sau khi điền đầy đủ thông tin, quý khách qua bước kiểm tra lại thông tin giao hàng, hình thức thanh toán và đơn hàng 1 lần nữa => Click “THANH TOÁN” hoặc "GỬI ĐƠN HÀNG"

(*) Hướng dẫn lấy ví dụ từ hình thức thanh toán online qua thẻ ATM nội địa áp dụng cho ngân hàng Vietcombank.

Bước 5: Thanh toán

Quý khách chọn ngân hàng đang sử dụng thẻ để thanh toán (có tất cả 25 ngân hàng). Trong ví dụ này, Classic Deli chọn ngân hàng Vietcombank.

Bước 6: Điền thông tin thẻ bao gồm: số thẻ, tháng/năm phát hành và tên chủ thẻ. 

Bước 7: Nhập thông tin tài khoản Internet banking (bước này chỉ áp dụng cho ngân hàng Vietcombank, các ngân hàng khác không có bước này)

Bước 8: Nhập mã OTP. Sau bước 7 sẽ có một mã giao dịch được gửi về SĐT mà quý khách dùng để đặt hàng. Sau khi nhập mã OTP, quý khách click vào chữ "Thanh toán" là đã thanh toán thanh toán thành công đơn hàng. 

 

Phụ lục 1: Danh sách thẻ được chấp nhận thanh toán trực tiếp

1. Thẻ quốc tế

  • Visa

  • Master

  • JCB

  • Union Pay

2. Thẻ nội địa

  • Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

  • Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

  • Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB)

  • Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (EIB)

  • Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBank)

  • Ngân hàng TMCP Phát Triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank)

  • Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

  • Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)

  • Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB)

  • Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB)

  • Ngân hàng TMCP Việt Á (VAB)

  • Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPB)

  • Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu (GPB)

  • Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)

  • Ngân hàng TMCP Đại Dương (OJB)

  • Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAB)

  • Ngân hàng TMCP An Bình (ABB)

  • Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPB)

  • Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LPB)

  • Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)

  • Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BVB)

  • Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)

  • Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam (VARB)

  • Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

  • Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)

  • Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)

  • Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank)

  • Ngân hàng TMCP Kiên Long (Kienlongbank)

  • Ngân hàng TMCP Nam Á (NamABank)

  • Ngân hàng TMCP Đại Chúng (PublicBank)

  • Ngân hàng TMCP Liên doanh Việt Nga (VRB)

II/ Các điều khoản về thanh toán

Xuất hóa đơn và thanh toán

Trong trường hợp giá bị ghi sai, vì bất kỳ lý do gì (virus máy tính, lỗi thủ công, lỗi kỹ thuật), đơn hàng cho sản phẩm liên quan sẽ bị hủy. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Khách hàng có thể đặt hàng lại theo giá chính xác đã được sửa trên hệ thống.

Khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ gửi cho khách hàng e-mail xác nhận.

Trong trường hợp hoàn trả toàn bộ hoặc một phần khoản thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản qua ngân hàng, khoản tiền hoàn trả sẽ có hiệu lực trong vòng tối thiểu 10 ngày.

Trong trường hợp hoàn trả qua thẻ tín dụng, khoản tiền hoàn trả sẽ có hiệu lực trong vòng 96 giờ đối với khoản tiền dưới 10.000.000 đồng đã bao gồm thuế, và 10 ngày cho khoản tiền trên 10.000.000 đồng đã bao gồm thuế.

Nếu có bất kỳ sự cố thanh toán nào xảy ra dẫn đến chưa hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ không thực hiện lệnh giao hàng.

Trong trường hợp, vì bất kỳ lý do gì, các khoản tiền mà khách hàng còn nợ được chứng minh là không thanh toán thành công, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng. Nếu khách hàng không khắc phục tình trạng đó trong khoảng thời gian đã thỏa thuận, giao dịch bán hàng sẽ bị hủy ngay lập tức theo quy định của pháp luật và quy trình mua hàng điện tử sẽ bị hủy mà khách hàng không thể yêu cầu bồi thường.

Đăng ký Thông tin Tài khoản Ngân hàng/ Phương thức thanh toán

Chúng tôi cho phép khách hàng đăng ký/lưu một hoặc nhiều hình thức thanh toán (thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng) một cách an toàn, để thanh toán cho các giao dịch mua trong tương lai dễ dàng và nhanh chóng trên trang web.

Để thực hiện điều đó, khách hàng phải:

·       Thanh toán cho lần mua hàng gần nhất bằng thẻ tín dụng trên trang web. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của mình, ví dụ: loại thẻ ngân hàng được sử dụng (Visa, Mastercard…), mã số thẻ, ngày hết hạn và mã ở mặt sau.

·       Đánh dấu vào ô chấp nhận "Tôi cho phép Classic Deli lưu các thông tin tài chính của tôi để tránh phải nhập chúng khi tôi đặt hàng trong tương lai trên trang web classicdeli.market/vn".

·       Và xác thực khoản thanh toán.

Khi thanh toán đã được xác thực, dữ liệu liên quan đến thẻ tín dụng đã sử dụng sẽ được lưu lại. Chi tiết tài khoản ngân hàng của khách hàng không được Classic Deli lưu, mà được lưu trên máy chủ bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Và khách hàng có thể chọn thanh toán cho các giao dịch mua trong tương lai bằng thẻ tín dụng (Visa, Mastercard…) mà không cần phải nhập lại chi tiết ngân hàng của mình. Tuy nhiên, quy định cụ thể là mật mã sẽ được yêu cầu một lần nữa một cách có hệ thống mỗi lần mua hàng vì lý do bảo mật.

Khách hàng có quyền xóa dữ liệu liên quan đến thẻ ngân hàng đã đăng ký bất cứ lúc nào.

Yêu cầu bồi thường

Có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại gì, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi:

-        Trên trang liên hệ https://bit.ly/3bRTzsH

-        Hoặc gọi chúng tôi:

·        Hồ Chí Minh: +84 909 808 367

·        Đà Nẵng: +84 935 543 699

·        Hà Nội: +84 909 606 820

Trong mọi trường hợp, nếu Classic Deli có bất kỳ vướng mắc nào về trách nhiệm pháp lý vì bất kỳ lý do gì, trách nhiệm đó sẽ giới hạn ở giá trị hàng hóa được xem là có lỗi. 

Hạn chế

Classic Deli có quyền đánh giá rủi ro vốn có trong tất cả các hoạt động và từ chối thực hiện dịch vụ nếu cần thiết (ví dụ: chưa thanh toán, sự bất thường của đơn đặt hàng, bất kỳ tranh chấp nào khác, v.v).

Việc giao hàng được đảm bảo bằng vận tải đường bộ. Do đó nơi giao hàng phải có thể vào được bằng đường bộ. Classic Deli không đảm bảo các đợt giao hàng đòi hỏi thiết bị đặc biệt (thuyền, thùng, thang máy, v.v.) hoặc bốc dỡ hàng bất thường.

Nếu các sự kiện nằm ngoài sự kiểm soát của Classic Deli, chẳng hạn như bất khả kháng, đình công, quyết định hành chính, thiên tai (ví dụ như tuyết trên đường, lở đất, bão, v.v.) hoặc bất kỳ trường hợp nào khác cản trở hoặc trì hoãn việc cung cấp dịch vụ chúng tôi không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào. Khách hàng sẽ không được bồi thường trong bất kỳ tình huống nào.